Corona och kollektivtrafiken

Här hittar du information om vad som gäller i kollektivtrafiken med anledning av coronaviruset, covid-19.

En annorlunda sommar

Snart är det sommar i en annorlunda vardag. Trots sol, regn, hemester och härliga dagar måste vi alla fortsätta hjälpas åt för att minska smittspridningen. Det du kan göra för att bidra är att avstå från att resa med oss. Om du inte verkligen måste för då finns vi där.  
  
För vi vet att ni är flera som behöver kunna resa med oss också i tider som dessa. Vi håller igång kollektivtrafiken för er och vi kör så mycket trafik vi kan för att undvika att trängsel uppstår. Men vi behöver också er hjälp. Kan du välja cykeln eller att promenera nu när det blir lite varmare väder är vi tacksamma. Det hjälper din granne, vän eller kollega som inte har något annat val än att ta bussen, att resa tryggt och säkert. 
 

Ta cykeln när du kan – bussen när du måste. 
En annorlunda sommar med ett annorlunda resande –
tillsammans kan vi minska smittspridningen.

Bilden föreställer en nertonad buss med människor i förgrunden som tar sig fram med olika färdmedel till exempel cykel

Kom ihåg att:

  • Res bara om du måste och är frisk.
  • Köp biljett innan du ska resa, du kan inte göra köp ombord.
  • Du hittar aktuella tider i VL-appen och på vl.se. Du kan också ringa Kundservice på 0771-22 40 00.
  • Håll avstånd till dina medresenärer, även på hållplatsen.
  • Låt alla stiga av innan du stiger på.

Gå på via bussens andra dörr

För att säkra förarnas arbetsmiljö är framdörren på bussen stängd och området vid föraren avspärrat. Du kliver på via andra dörren dit vi även har flyttat maskinen där du blippar din biljett.

Se till att ha din biljett redo innan du kliver ombord på bussens andra dörr!

Inga köp ombord

Du kan inte köpa biljett eller ladda ditt resekort på bussen. Använd gärna våra digitala kanaler istället.
Information in other languages about how to get your ticket before you get onboard >>

Om du behöver köpa biljett kan du göra det här:

Här hittar du information om våra digitala kanaler:

Använd Mina sidor för att ladda Resekort >>
Information om VL-appen >>

Förändringar i busstrafiken

Följande förändringar gäller:

  • Linje 1-6 och linje 21-24 kommer att ha nattrafik fredag och lördag natt från och med den 15 juni till och med den 16 augusti.
  • Linje 11, 12 och 13 i Västerås fortsätter att vara inställda.

Inga tidtabeller på hållplatserna 

Förändringar sker fort och vi har tyvärr inte möjlighet att hålla tidtabellerna i tryck uppdaterade, därför har de tillfälligt tagits bort från alla hållplatser. 

Frågor och svar

Uppdaterat 2020-04-29 klockan 10:05

Bör jag vara orolig när jag reser kollektivt?
Vi följer Folkhälsomyndighetens rekommendationer och uppmanar till att bara resa med oss om du är helt frisk och symtomfri och verkligen behöver resa. Om du måste resa kollektivt, undvik gärna resor under rusningstid.

Om du är över 70 år eller tillhör en riskgrupp ska du undvika kollektivtrafiken. Vi ber även resenärer att hålla avstånd till varandra i den utsträckning det går. När vi hjälps åt minskar vi risken för smittspridning för alla som reser och för alla som jobbar i trafiken, samt låter de som verkligen behöver resa, göra det.

Var går jag ombord på bussen?
Du går på via andra dörren dit vi också flyttat maskinen där du blippar din biljett. Du behöver låta andra resenärer gå av innan du går på. Framdörren vid föraren är stängd. 

Får jag resa gratis nu när framdörrarna är stängda?
Nej, du behöver ha en giltig biljett.

Du ska blippa din biljett vid viseringsmaskinen som sitter vid andra dörren.

Går bussarna som vanligt?
Du hittar din resa via digitala tidtabeller, reseplaneraren eller VL-appen.

I VL-appen kan du även se bussens exakta position och rörelse i realtid.
Instruktionsfilm om buss på karta i VL-appen>>  

Varför får jag inte längre ladda mitt Resekort eller köpa biljett på bussen?
För att minska risk för smittspridning och öka chanserna att köra kollektivtrafik över tid, har vi tagit bort möjligheten att ladda Resekort och köpa biljett på bussen. Beslutet infördes den 18 mars och gäller tills vidare. Från och med den 17 april är framdörren vid föraren stängd och du går på via den andra dörren, där även maskinen där du blippar din biljett finns.

Var kan jag ladda mitt Resekort och köpa biljett?
I det rådande läget är det bäst att göra det digitalt. På Mina Sidor kan du både ladda Resekort och köpa biljett. I VL-appen kan du köpa enkelbiljett. 

Om du inte har möjlighet att använda våra digitala kanaler kan du även ladda Resekort och köpa biljett på VL:s Kundcenter på Centralstationen i Västerås eller hos fullvärdigt ombud.

Hur laddar jag mitt Resekort på VL:s Mina Sidor?

Här hittar du instruktioner om VL:s Mina Sidor>>

Hur köper jag en App-biljett?

Här hittar du instruktioner om VL-appen>>

Jag har ingen användning för min VL-biljett eller Resekort kan jag få pengar tillbaka?
I det rådande läget har vi inte gjort några förändringar i våra resevillkor om återköp. Eventuella förändringar kommer att meddelas. Du hittar våra villkor om återköp här>>

Kan jag pausa mitt periodkort?
Du kan inte pausa ditt periodkort.

Fungerar mitt skolkort fast skolan är stängd?
Ja, det fungerar fast skolan är stängd.

Hur agerar VL kring coronaviruset?
Vi har beredskap för frågan och vi följer rekommendationerna från Folkhälsomyndigheten.

Hur städar ni era fordon?
Om VL inte får särskilda instruktioner från Folkhälsomyndigheten eller Region Västmanland, vilket vi inte har fått i nuläget, så städas våra fordon och resenärsmiljöer enligt ordinarie rutiner.