Datum

Nytt trafikavtal för VL:s serviceresor från den 1 november

Från och med den 1 november 2025 börjar ett nytt trafikavtal för VL:s serviceresor att gälla. Det innebär att du som reser med till exempel färdtjänst, sjukresor eller skolskjuts kan få åka med nya förare och i nya fordon.



I början kan det bli lite rörigt, men vi gör vårt bästa för att övergången ska bli så smidig som möjligt för dig.

Trafikföretag som kör VL:s serviceresor från 1 november 2025

  • Cabonline Region Mitt AB
  • Arboga Taxi AB
  • Fagersta Taxi AB
  • Taxi Skinnskatteberg AB
  • Norberg Taxicentral AB
  • Västanhede Trafik AB

Vi följer upp kvaliteten – för din trygghet

Vi jobbar hela tiden med att förbättra resorna genom att

  • samla in synpunkter från våra resenärer.
  • kontrollera fordon och förare regelbundet.
  • genomföra enkäter och intervjuer för att förstå hur våra resenärer upplever resan.
  • ha dialog med trafikföretagen om förbättringar.

Om något inte fungerar

Om något inte fungerar, till exempel att bilen är mer än 10 minuter försenad eller du får ett dåligt bemötande, vill vi gärna att du berättar det för oss. Då kan vi snabbt rätta till problem och göra resorna bättre. Här lämnar du synpunkter eller rapporterar problem:

  • Via vårt synpunktsformulär på vl.se/serviceresor
  • Via telefon på nummer 021-473 00 00

Om du har frågor eller behöver hjälp

Har du frågor eller behöver hjälp? Tveka inte att kontakta oss – vi vill att du ska känna dig trygg och nöjd med din resa.