Frågor och svar

En enkelbiljett giltig inom en kommun gäller i en timme, och en enkelbiljett giltig i hela länet gäller i tre timmar.

En enkelbiljett börjar gälla när du aktiverar den ombord. En enkelbiljett du har köpt i VL-appen är giltig i 30 dagar från att du har köpt den. En enkelbiljett du har köpt via Mina sidor eller hos våra ombud gäller i 1 år från det datum du köpte biljetten.

Tänk på att en pappersbiljett som du köper via våra ombud behöver förvaras så att streckkoden går att blippa.

En 24-timmarsbiljett börjar gälla när du aktiverar den ombord. Du behöver använda 24-timmarsbiljetten inom 1 år från att du har köpt den.

Nej, vi har ingen försäljning med kontanter ombord på våra bussar.

I VL-appen kan du köpa enkelbiljetter. Du kan också blippa ditt betalkort ombord för att få en enkelbiljett laddad på betalkortet. Biljetten gäller i en timme inom den kommun du reser. 

Via Mina sidor här på vl.se kan du köpa enkelbiljetter och ladda ditt resekort.

Hos våra ombud kan du köpa enkelbiljetter och ladda ditt resekort. Om du inte har ett resekort kan du köpa ett resekort för 30 kronor hos något av våra fullvärdiga ombud. På sidan Våra ombud hittar du ditt närmaste ombud.

Ja du måste spara din biljett under hela resan så att du kan visa upp den vid en biljettkontroll.

Du hittar alla våra priser i Prisguiden, och kan också se vad din resa kostar om du söker en resa i reseplaneraren som finns på startsidan.

Varje kommun bestämmer biljettpriset för resor inom sin kommun. Vi har gett alla kommuner samma prisrekommendation och vissa har valt att följa den medan andra har satt egna priser.

Vissa kommuner har också valt att ha avgiftsfri kollektivtrafik inom sin kommun. Du kan läsa mer om det på sidan Avgiftsfritt.

Kommunbiljetten har en timmes övergångstid och länsbiljetten har tre timmars övergångstid. Det gäller både enkelbiljetter och 10-resorsbiljetter. 

Ja, om du reser med en 10-resorsbiljett eller en 40-resorsbiljett kan du säga till föraren att du vill blippa resekortet för fler personer. Då krävs dock att ni tillhör samma ålderskategori: en senior (endast i Västerås kommun) eller en ungdom kan alltså inte ta med sig en vuxen medresenär.

Vi kan inte spärra ett borttappat resekort, men om du har registrerat ditt resekort på Mina sidor kan du logga in och spärra det där.

Du får ta med dig två barn under sju år på din biljett. Om du har fler än två barn med dig betalar du ungdomspris för barn nummer tre och uppåt. Läs mer om våra ålderskatergorier

Ja, om du har en 30- eller 365-dagarsbiljett kan du resa även på tåg. Din biljett gäller inom en kommun eller i hela länet, beroende på om du har kommun- eller länsgiltighet på din biljett.

Nej, det går inte att pausa en påbörjad periodbiljett (till exempel 30- eller 365-dagarsbiljett).

Du kan ladda ditt resekort via Mina sidor och hos våra fullvärdiga ombud. Du hittar ditt närmaste ombud på vl.se/ombud.

Det får du genom att registrera ditt kort på Mina sidor. Där kan du ladda ditt kort, men för att få tappa-bort-garanti behöver du alltså även registrera kortet. Läs mer om Mina sidor och Tappa-bort-garantin

Vi har rabatt för ungdomar (7–19 år) på de flesta av våra biljetter, och inom Västerås kommun har även seniorer (65+) rabatt. För studenter och sjukpensionärer gäller ingen särskild rabatt.

Nej, biljetten aktiveras när du blippar den första gången, antingen ombord på bussen eller på stationen innan du kliver ombord på tåget.

Om du har registrerat ditt resekort på Mina sidor kan du logga in där och se hur många resor du har. Du kan också ringa till oss på 021-473 00 00.

Nej, resekortet är inte personligt.

Kortnumret hittar du på baksidan av ditt resekort.

Om ditt resekort inte fungerar kan du kontakta vår kundservice:

• via mejl: kundservice.vl@regionvastmanland.se
• via telefon: 021-473 00 00

Om du har registrerat ditt kort på Mina sidor har du tappa-bort-garanti. Då kan du spärra ditt kort själv och välja att få ett nytt kort hemskickat. Du får då ett nytt kort med samma antal resor eller dagar som du hade kvar när kortet spärrades. Om du inte har registrerat ditt kort på Mina sidor har du ingen tappa-bort-garanti, och då kan du inte få ett nytt kort även om du har kvitto på köpet.

Alla VL-biljetter köpta före den 30 januari 2022 upphörde att gälla den 30 januari 2023. Du som har en VL-biljett som är köpt innan den 30 januari 2022 kunde använda den till och med den 29 januari 2023. Efter det kan du inte längre använda biljetten, utan behöver köpa en ny för att kunna resa med våra bussar.

Du som har köpt en VL-biljett efter den 30 januari 2022 behöver använda den inom 1 år från det datum du köpt biljetten.

Mer information om vad som gäller efter den 29 januari 2023 hittar du i nyheten Snart ett år sedan giltighetstid infördes på alla VL-biljetter.

Nej, du behöver ha en biljett som vanligt.

Om det behövs kan föraren hjälpa till att placera en ramp eller lyftanordning, för att göra det lättare för resenärer med funktionsnedsättning att ta sig ombord.

Du får inte ta med cyklar i VL-trafiken. Du får däremot ta med hopfällbara cyklar och sparkcyklar som bagage om de är hopfällda och du utan besvär kan bära dem.

Om du har ett ledsagarbevis får en ledsagare åka med dig utan kostnad.

Ja. Hund, katt och andra mindre husdjur får du ta med utan extra avgift. Om du har med dig djur ska de antingen vara kopplade eller sitta i väska eller bur.

Du som har dina djur kopplade får ha med dig max två djur.

Nej, vi har ingen försäljning med kontanter ombord på våra bussar.

Vi har inte möjlighet att kontakta bussföraren, men om du har tappat något på bussen kan du vända dig till hittegodsavdelningen hos Svealandstrafiken. Läs mer på sidan Glömt ombord.

USB-uttag finns på en del av våra bussar, men vi har inga eluttag ombord.

I Västerås finns bälten på alla bussar som kör i förortstrafik. Ledvagnsbussar och kortvagnsbussar (som kör i stadstrafiken) har inte bälten. Alla bussar som kör i Fagersta, Köping och Sala har bälten. 

Det kan du göra via vårt formulär, som du hittar på vl.se/tycktill.

Kommunzoner

Varje kommun i Västmanlands län är en egen zon:

• Arboga
• Fagersta
• Hallstahammar
• Kungsör
• Köping
• Norberg
• Sala
• Skinnskatteberg
• Surahammar
• Västerås

För resor inom en kommun behöver du en biljett med kommungiltighet.

Länszon

Utöver kommunzonerna har vi även en länszon, som utgörs av hela Västmanland. När du reser i länszonen kan du resa både mellan kommuner i Västmanlands län, och med våra bussar till och från Eskilstuna eller Avesta. För att resa i länszonen behöver du en biljett med länsgiltighet.

Zonkarta

Med hjälp av zonkartan kan du få en överblick av zonerna:

Länk till zonkartan

Om du blir minst 20 minuter försenad eller inte kommer fram till ditt resmål inom länet kan du ha rätt till förseningsersättning. Läs mer om förseningsersättning och ansök här

Har du inte möjlighet att fylla i digitalt kan du ringa till oss på 021-473 00 00 så hjälper vi dig. 

På startsidan hittar du vår reseplanerare där du kan söka busstider.

När du söker en resa får du upp förslag på en hållplats eller adress att resa från eller till. Hållplats har ett H framför och adress har ett A framför namnet. Om du väljer en adress så ser du i informationen och på kartan om din sökta resa hur lång det är att gå till närmaste hållplats.

Du kan söka på adress i reseplaneraren och då få upp den närmaste hållplatsen. 

Klickar du på pluset på den resan du har sökt på i reseplaneraren får du upp mer information om resan, som vilka hållplatser som passeras och var eventuella byten sker. 

På sidan Res med tåg hittar du länkar till Tåg i Bergslagen, Mälartåg och SJ, som planerar och utför tågtrafiken i Västmanland.

• Julafton körs som söndag. 
• Juldagen körs som söndag. 
• Annandag jul körs som söndag. 
• Nyårsafton körs som lördag. 
• Nyårsdagen körs som söndag. 
• Trettondedag jul körs som söndag. 
• Skärtorsdag körs som vardag. 
• Påskafton körs som lördag. 
• Midsommarafton körs som lördag. 
• Nationaldagen (6 juni) körs som söndag. 

Övriga röda dagar körs som söndag. Med reservation för eventuella förändringar. Du kan läsa mer under Tidtabeller / Busstidtabell

Om du vill veta hur flextrafiken i Västerås körs under storhelger och röda dagar hittar du det på sidan vl.se/flextrafik. 

I VL:s ordinarie trafikutbud finns trafik som endast körs mot förbeställning, de avgångarna är markerade med anmärkningen T. Turerna körs ofta med taxi. För att åka en sådan resa behöver du ringa och beställa minst 60 minuter innan du ska åka på telefonnummer 021-473 00 00. Mer om anropsstyrd trafik

Blippa ditt betalkort mot bussens biljettläsare, så laddas en enkelbiljett giltig inom en kommun på ditt betalkort. 

Innan du blippar ditt betalkort ska du meddela föraren att du vill ha en länsbiljett. Om du blippar betalkortet direkt köper du en kommunbiljett. Föraren trycker på en knapp, du blippar ditt kort, föraren bekräftar att du ska köpa en länsbiljett genom att trycka en gång till, och då genomför du köpet genom att blippa ditt betalkort igen. 

Det är så tekniken i vårt system fungerar. Det första blippet säkerställer att ditt kort går att använda för att köpa en länsbiljett, och det andra blippet genomför köpet. Om du blippar bara en gång efter att föraren tryckt på knappen genomförs inget köp. Först efter andra blippet är köpet genomfört och det lyser grönt på validatorn. När du blippar kortet nästa gång inom tre timmar (till exempel vid övergång till annan buss) valideras din biljett och giltighetstiden visas på validatorn. 

Ja, så länge båda köpen är gjorda vid samma tidpunkt. På så sätt kan kundservice se att du av misstag har köpt en kommunbiljett och därför får du göra återköp på den biljetten. I övrigt återköper kundservice inga enkelbiljetter. För att göra återköp ska du höra av dig till kundservice. 

Nej, det går inte. Om du behöver göra ett återköp på en felköpt biljett ska du höra av dig till kundservice. 

Nej. När man blippar sitt betalkort gör man ett köp av en komplett enkelbiljett, och det går inte att göra några andra köp, på till exempel en mellanskillnad. För att ha en giltig biljett behöver du därför köpa en ny biljett (länsbiljett istället för kommunbiljett) och sedan återköpa kommunbiljetten. 

Att köpa biljett på det här sättet går bara att göra till ett pris, som motsvarar vad en vuxenbiljett kostar. Om du vill köpa din biljett till rabatterat pris får du göra det i några av våra andra kanaler, till exempel i appen, via Mina sidor eller hos ombud. 

Nej. Biljetten laddas direkt på ditt betalkort, så det går bara att köpa en biljett per betalkort. Om du har köpt en biljett med ditt betalkort och blippar kortet fler gånger inom giltighetstiden valideras biljetten och giltighetstiden visas. Om du blippar betalkortet efter att giltighetstiden har gått ut köper du en ny biljett. 

Nej, det behövs inte. Länsbiljetten gäller i hela länet i tre timmar, så du kan köpa en länsbiljett för att resa först med en stadsbuss och sedan byta för att resa vidare ut i länet. 

Nej, det är samma pris. I övriga kanaler (appen, Mina sidor och hos ombud) kan du köpa rabatterade biljetter (ungdom och senior), men när du blippar betalkortet ombord motsvarar priset en vuxenbiljett. 

Nej. Det beror på att den funktionen inte finns i vårt system. Det kan på sikt bli aktuellt att utveckla det, men i dagsläget finns biljetten bara till ett pris, som motsvarar en vuxenbiljett. 

Det går att blippa betalkort från Visa och Mastercard, och det fungerar med både svenska och utländska kort. 

Det går att blippa både fysiska betalkort och betalkort som är inlagda i digitala enheter. VL ansvarar dock bara för att de fysiska korten fungerar, och kan inte garantera att betalkort inlagda i digitala enheter fungerar. 

Om du har köpt en kommunbiljett och blippar kortet igen inom en timme visas giltighetstiden i validatorns display. Biljetten är giltig i en timme från att du köpte biljetten.

Om du har köpt en länsbiljett och blippar kortet igen inom tre timmar visas giltighetstiden i validatorns display. Biljetten är giltig i tre timmar från att du köpte biljetten. 

Nej. Efter dygnets slut beräknas hur många enkelbiljetter du har köpt under dygnet och det totala belopp du ska betala för dem. Beloppet dras därefter från ditt betalkortskonto. Du kan se transaktionen på ditt betalkorts kontoutdrag, men beroende på din kortutgivares system kan det ta en eller flera dagar innan beloppet syns där.

Om du har för lite pengar på kontot kommer kortet hamna på vår spärrlista och går inte att använda förrän skulden är betald. Banken kommer försöka dra pengar från kontot de två första dygnen efter köpet samt dag 7 och dag 14. Kundservice kan hjälpa till att manuellt ta bort ditt kort från spärrlistan, om det finns pengar på ditt konto. 

Biljettkontrollen fungerar som vanligt. När du blippar ditt betalkort mot biljettläsaren på bussen får du en biljett laddad på ditt betalkort, och biljetten aktiveras direkt. Om det blir en biljettkontroll blippar du ditt betalkort på kontrollantens läsare, och kontrollanten kan då se att du har en giltig biljett. Om du inte har en giltig biljett får du betala en tilläggsavgift. 

Nej, vi sparar inte någon betalkortsinformation som till exempel betalkortsnummer. Vi använder tekniken tokenisering, som tillåter att betalningar görs utan att avslöja kort- eller kontouppgifter. Det innebär att det riktiga kortnumret byts ut mot ett slumpmässigt nummer (token) vilket gör betalningen säkrare och hindrar åtkomst till det riktiga kortnumret vid till exempel dataintrång. Vi kan inte få fram information om vem kortinnehavaren är eller se transaktioner. 

Du kan se ditt kvitto genom att fylla i dina kortuppgifter på vl.se/resmedbetalkort. Du kan också se hur många resor du har gjort under dagen, och det belopp som kommer att dras från ditt konto. För att hitta kvitto på en resa som är betald med en digital plånbok ska du använda kortuppgifterna för det fysiska betalkortet. 

Nej, ett betalkort är personligt och du kan bara betala en resa i taget. Om du ska betala åt någon annan kan du istället använda VL-appen, Mina sidor eller köpa biljett hos ett ombud. Om du har både ett laddat resekort och ett betalkort till hands, kan du låna ut ditt resekort och betala för dig själv med betalkortet. VL:s resekort är inte personligt. 

Ja. Därför bör du spärra ditt kort så snart som möjligt, så att det inte kan missbrukas. Om du vill göra en reklamation på att någon annan har använt ditt kort ska du kontakta din bank.  

Om du inte har tillräckligt med pengar på ditt kort när transaktionen görs hamnar kortet på spärrlistan. Då kan du inte blippa kortet igen förrän skulden är betald. Systemet kommer automatiskt att försöka dra pengar från ditt konto tills skulden är betald (max 4 gånger). För att få hjälp med att betala en skuld kan du kontakta vår kundservice. 

Ja, det går att resa med betalkort i alla fordon som är utrustade med biljettläsare, till exempel med flextrafiken i Västerås. Vissa fordon har inte monterade biljettläsare ombord, och i dem kommer man inte kunna blippa sitt betalkort. Det gäller till exempel Flexlinjen i Köping, Arboga tätortstrafik och en del annan trafik som utförs av Svealandstrafikens underentreprenörer. 

Ja, det finns en risk för det. Det beror på att VL:s resekort och betalkort blippas på samma läsare. Om du ska blippa ditt resekort bör du därför ta ut det ur plånboken. Generellt gör vi inte återköp på enkelbiljetter, men om du har blivit debiterad för två resor vid samma tidpunkt kan du kontakta kundservice för att få hjälp. 

Det finns en liten risk för det, eftersom appbiljett och betalkort blippas mot samma läsare. Om du ska blippa en appbiljett bör du därför ta ut betalkortet ur ditt mobilfodral innan du blippar appbiljetten. Generellt gör vi inte återköp på enkelbiljetter, men om du har blivit debiterad för två resor vid samma tidpunkt kan du kontakta kundservice för att få hjälp. 

Nej. Du kan köpa enkelbiljett eller ladda ditt resekort utan att skapa konto. Men du behöver skapa ett konto och även registrera ditt resekort för att få "Tappa-bort-garanti".

1. Klicka på Mina sidor upptill i menyn på vl.se
2. Välj ”Skapa konto”
3. Fyll i din mejladress, välj lösenord, godkänn både köp- och resevillkoren och hantering av personuppgifter, och tryck på ”Skapa konto”
4. Du får ett aktiveringsmejl till mejladressen du har angett. Klicka på länken i mejlet för att aktivera ditt konto. Ibland hamnar mejlet i skräpkorgen, så kika även där.
5. Du är inloggad och ditt konto är skapat. Glöm inte registrera ditt resekort för att få tappa-bort-garanti.

• Du kan registrera ditt resekort för att få tappa-bort-garanti.
• Du kan köpa enkelbiljett och ladda resekort.
• Du kan se hur många resor du har kvar och giltighetstiden på dina biljetter.
• Du kan spärra borttappade resekort.
• Du kan se köp- och resehistorik.
• Du kan namnge resekort för att enklare hålla isär dem, om du har flera olika. 

Ja, du fyller i mejladressen dit biljetten ska skickas.

Ja, du går in på Resekort och aktiva biljetter, klickar på kortet du vill ta bort/Resekortinställningar/Ta bort kortet. Produkten finns kvar på resekortet och kan användas, men du ser inte längre kortet på ditt konto. Du har inte heller någon tappa-bort-garanti.

För att kunna betala med kort behöver du ett kontokort med Visa eller Mastercard. På Mina sidor tillåter vi bara betal- och kontokort som är utgivna i Norden. Alla betalningar måste godkännas med Bank-ID.

• Du går in på ”Resekort och aktiva biljetter”, du klickar på kortet du vill spärra och väljer Resekortinställningar/Spärra kort.
• Du checkar i att du vill ha ett ersättningskort och fyller i formuläret. Du trycker på ”Spärra kort”-knappen.
• Vår kundservice skapar ett nytt resekort och skickar det med post. Resekortet är laddat med samma biljett som fanns på resekortet vid den tidpunkt det spärrades.
• När kundservice byter ut ditt resekort så registreras det nya kortet automatiskt på kontot.

Kontrollera först om mejlet har hamnat i din skräpkorg, det kan göra det beroende på säkerhetsinställningarna för ditt mejlkonto.

Men det betyder alltså inte att det är något konstigt med mejlet eller länken. Kontrollera även att du angett din mejladress korrekt.

Om mejlet inte finns i skräpkorgen, prova att på nytt att skapa ett konto för att kontrollera att din registrering verkligen gick igenom. Får du beskedet att din mejladress redan är registrerad, prova att använda ”Glömt lösenordet?” och skriv i ett nytt lösenord.

En del mejlprogram har som säkerhetsåtgärd att ifrågasätta om länken i mejlet är att lita på.

Du kan därför behöva godkänna att du litar på innehållet i mejlet för att länken ska gå att klicka på.

Om länken ändå inte fungerar kan du först prova att öppna mejlet i en annan webbläsare eller enhet. Om inte det hjälper, prova att använda ”Glömt lösenord?”

Klicka på "Glömt lösenord?" under inloggningsknappen på Mina Sidor. Skriv i din mejladress och klicka på länken i mejlet som kom. Skriv i ett nytt lösenord och tryck på knappen "Spara". Sedan är du inloggad och klar.

Kontakta vår kundservice på 021-473 00 00 eller kundservice.vl@regionvastmanland.se. 

Ja, du går in på Min profil/Profilinställningar/Radera konto.

På sidan Skolkort hittar du all information om vad som gäller för skolkort, och också en länk till formuläret för att ansöka om skolkort.

Ja, under de lov som infaller mitt i en termin: höstlovet, sportlovet och påsklovet. Om du reser mellan två kommuner är ditt skolkort giltigt även på jullovet.

Du har två resor på skolkortet per dag med 2,5 timmars övergång på varje resa.

Om du reser mellan två kommuner har du fyra resor per dag.

Nej, skolkortet gäller endast under vardagar.

Då ska du kontakta din hemkommun. 

Kontakta kundservice på 021-473 00 00 så kontrollerar vi om du fortfarande har rätt till skolkort.

Dina medarbetare köper sina bussbiljetter direkt i mobilen. En gång i månaden får ni en faktura med kostnaden för alla resor ni gjort den månaden. Ni får också information om vem som rest, när, vart och syfte med resan.

Stora organisationer kan välja att få en faktura per avdelning.

Företag Flex kostar ingenting extra. Vi tar inte ut någon fakturaavgift och det finns inte någon abonnemangskostnad. Ni betalar bara för de biljetter ni själva väljer att köpa. Priset för enkelbiljetter är samma för alla resenärer.

När ni tecknar Företag Flex kommer vi överens om en kredit. Ni kan köpa resor upp till kredittaket, och om ni behöver höja kreditgränsen kontaktar ni oss.

Alla med ett svenskt organisationsnummer kan ansöka om att bli företagskunder. Vi gör en kreditupplysning på nya kunder. Företag/organisationer med låg kreditvärdighet kommer inte att få teckna Företag Flex och dessa hänvisar vi till att köpa våra övriga biljetter. 

Ja, men du måste köpa en biljett per person och max upp till den kreditgräns vi har kommit överens om. 

Om du tappar bort din telefon ska du så snart du kan logga in i Företag Flex och spärra telefonnumret. Företaget är betalningsskyldigt för de resor som gjorts fram tills numret är spärrat.

Du kan resa på alla VL:s bussar. 

Nej, Företag Flex gäller bara på VL:s bussar.

På Aroslund/Blåsbo finns det flera flexhållplatser. Exakt var flexhållplatserna finns kan du se på kartorna för flextrafiken. Kartorna hittar du här:

Flextrafiken i Västerås

Ja, det finns flexhållplatser vid Hovdestalunds kyrkogård. Exakt var flexhållplatserna finns kan du se på kartorna för flextrafiken. Kartorna hittar du här:

Flextrafiken i Västerås

Flextrafiken och linje 14 kompletterar varandra. Till Erikslund/Eriksborg kan du resa med linje 14. Utöver den går även linje 3 till Erikslund/Eriksborg. Du kan resa med samma biljett både i flextrafiken och på våra stadsbussar.

Ja, för att resa med flextrafiken behöver du ha en giltig VL-biljett. Samma biljetter som på stadsbussarna gäller i flextrafiken, vilket gör att du kan växla mellan att resa med flextrafiken och stadsbussarna.

Du kan köpa biljetter i VL-appen, via Mina sidor på vl.se eller hos något av våra ombud. Ditt närmaste ombud hittar du på sidan Våra ombud.

Om du ska resa med rollator ska du meddela det när du bokar din resa. Om du reser med en rollator ska du inte sitta på den under resan.

Om du ska resa med rullstol ska du meddela det när du bokar din resa. Rullstolen ska placeras på särskilt anvisad plats, och vara bromsad och fastlåst vid fastsättningsanordning under resan.

För att en rullstol ska få åka med ombord i flextrafiken gäller dessa mått:

• Totallängd: max 120 cm
• Totalbredd (mätt på bredaste ställe): max 70 cm
• Totalvikt (rullstol inklusive resenär): max 300 kg (enligt Svensk Kollektivtrafiks rekommendationer)

På rullstolen bör fästpunkter eller fästöglor vara uppmärkta. De ska spännas fast i fordonets fästanordningar. Trehjuliga rullstolar är inte tillåtna ombord, på grund av vältrisk.

Om du reser med barnvagn ska den placeras på särskilt anvisad plats, och vara bromsad och fastlåst vid fastsättningsanordning under resan. Du som reser med barnvagn ansvarar själv för uppsikt över barnvagn och för barnets säkerhet under resan.

Om du ska ta med ett husdjur på resan ska du meddela det när du bokar din resa. Mindre husdjur eller en tjänstehund får tas med kostnadsfritt, så länge djuret inte stör andra resenärer.

Djur ombord ska vara kopplade, eller sitta i väska eller bur. Om du reser med djur ansvarar du för djuret och kan bli avvisad från bussen om djuret stör medresenärer eller personal. Pälsdjur ska placeras på särskilt anvisad plats.

Du ansöker genom att skicka in en skiftlig blankett till oss. På sidan Färdtjänst kan du läsa mer om hur du gör för att ansöka.

För att ha rätt till färdtjänst ska du:

• vara folkbokförd i Sala eller Västerås kommun.
• ha en varaktig funktionsnedsättning som bedöms bestå i minst tre månader
  ha svårigheter att förflytta dig på egen hand eller att resa med allmän kollektivtrafik.

Om du bor i Sala eller Västerås kommun är det Kollektivtrafikförvaltningen i Västerås som handlägger din ansökan och som beslutar om du får färdtjänsttillstånd. Beslutet som tas grundas på det som står i lagen om färdtjänst.

Inom Västerås kommun betalar vuxna personer 40 kronor för en enkel resa. För ungdomar kostar resan 10 kr fram till den dagen då du fyller 20 år.
Som medresenär i Västerås betalar du lika mycket som en färdtjänstresenär, alltså 40 kronor som vuxen och 10 kronor som ungdom.

Inom Sala kommun betalar du som vuxen 42 kronor för en enkel resa. Reser du till en plats som ligger upptill 3 mil utanför kommungränsen betalar du 90 kronor. För ungdomar är kostnaden 21 kronor inom Sala kommun och 40 kronor för resa till plats upptill 3 mil utanför kommungränsen. Ungdomspriset gäller till den dagen du fyller 20 år.

Medresenär betalar som vuxen 42 kronor inom Sala kommun och 90 kronor upp till tre mil utanför kommunens gräns. Ungdom betalar 21 kronor inom Sala kommun och 40 kronor upp till 3 mil utanför kommunens gräns. Barn under 7 år reser kostnadsfritt.

Du betalar din resa via faktura.

Ditt färdtjänsttillstånd kan bli beviljat under en viss tid eller tillsvidare. Om du har fortsatt behov av färdtjänst behöver du skicka in en ny ansökan senast en månad innan tillståndet löper ut. Det sker alltså inte automatiskt.

Rätten till färdtjänst regleras i ”Lag (1997:736) om färdtjänst” och i ”Lag om ändring i lagen 1997:736 om färdtjänst". Rätten till riksfärdtjänst regleras i ”Lag (1997:735) om riksfärdtjänst”.

Ja, du eller en person med fullmakt behöver skriva under ansökan. En kopia på fullmakten behöver skickas med i ansökan.

Hög ålder är i sig inte ett tillräckligt skäl för att få färdtjänst. Det är funktionsnedsättningen som är det avgörande. Om du bor i Västerås kommun och är över 65 år eller har hel sjukersättning kan du ansöka om att få resa med flextrafiken. Du kan läsa mer om flextrafiken på sidan Flextrafik.

För att åka färdtjänst i en annan kommun behöver du kontakta oss innan för att få tillstånd. Ring oss på telefonnummer 021-473 00 00.

Om resan gäller i Sala kommun behöver du kontakta oss en vecka i förväg. Om resan gäller i Västerås kommun behöver du kontakta oss senast dagen före.

När du har fått ditt färdtjänsttillstånd kan du ringa oss för att beställa ett ledsagarbevis för buss. Ring oss på telefonnummer 021-473 00 00.

I Västerås kan du få 20 enkelresor beviljade per år. Kontakta färdtjänsthandläggare i god tid före avresa för intyg.

I Sala kan du få 30 enkelresor beviljade per år. Kontakta färdtjänsthandläggare minst 5 arbetsdagar före avresa för att få biljetter hemskickade.

Om du inte kan ta dig till mötet på egen hand kan du ringa oss. Då beviljar vi en tillfällig transport inför besöket. Ring oss på telefonnummer 021-473 00 00.

Riksfärdtjänst är resor utanför Västmanland men inom Sverige. Du kan ansöka om riksfärdtjänst till rekreation, fritidsverksamhet eller till någon annan enskild angelägenhet.

För att ha rätt till riksfärdtjänst ska du

• vara folkbokförd i Västerås eller Sala kommun.
• ha en funktionsnedsättning som medför att du har svårigheter att förflytta dig på egen hand, att resa med allmänna kommunikationsmedel, eller att resan måste genomföras med en ledsagare.

Du ansöker om riksfärdtjänst genom att skicka in en skriftlig blankett senast tre veckor före planerad resa. Läs mer om hur du ansöker om riksfärdtjänst på sidan Riksfärdtjänst.

Nej, inga kompisar får åka med skolskjutsen.

Ja, du kan avboka skolskjuts genom att mejla oss på planering.ktf@regionvastmanland.se.

Nej, du kan inte ändra tiderna för den beställda skolskjutsen.

För att komma i kontakt med skolskjutshandläggarna på Västerås stad ska du ringa 021-39 00 00.

Då ringer du till VL på telefonnummer 021-470 18 19.

Skolplaneringens öppettider är måndag-fredag kl. 06.30-17.00. Du kan även mejla till planering.ktf@regionvastmanland.se.

Tänk på att boka eller avboka din resa i god tid, senast dagen före resan. Om du behöver avboka din resa kan du göra det dygnet runt genom att ringa till oss på 021-473 00 00 och välja knappval 1, Avboka resa.

För att lämna synpunkter på en serviceresa (till exempel färdtjänst eller särskild skolskjuts) kan du fylla i vårt digitala formulär:

Synpunkter på serviceresor

Du kan också kontakta oss på telefonnummer 021-473 00 00.

Sedan 2016 drivs alla VL:s bussar i Västerås av biogas för att minska utsläppen och påverkan på miljön. Som en fortsatt satsning på en hållbar kollektivtrafik införde VL under 2022 och 2023 fler elbussar i bussflottan i Västerås. Genom att vi använder olika sorters drivmedel blir våra bussar inte beroende av ett specifikt drivmedel, vilket i sin tur minskar sårbarheten och ökar flexibiliteten.

17 elbussar har köpts in till stadstrafiken i Västerås. VL följer utvecklingen av elfordon men följer också med och bevakar fordon med andra drivmedel som vätgas och flytande biogas.

Idag finns inget beslut på att alla bussar i Västerås ska drivas på el. Beslutet som är taget innebär att 17 bussar köps in, och ersätter gamla biogasbussar som behöver bytas ut.  

Det är Västerås stad som tagit beslutet att införa elbussar. Än så länge finns inget beslut att inför elbussar i övriga kommuner.

Bussarna ska klara av minst 200 km på en laddning efter 10 år och vid tufft klimat. En fulladdad buss med helt nya batterier har idag en räckvidd på upp emot 250 km.

Ja, räckvidden hos elbussar påverkas ganska starkt av kyla, men kravet om 200 km räckvidd gäller under dessa förutsättningar.

Laddning kan ske även när det är kallt, vad som händer då är att laddaren först värmer batteriet till rätt temperatur innan laddningen startar.

1,5-1,8 kilowattimmar per kilometer.

Rullstolsramp finns på samtliga av våra bussar vid dörr 2, och i anslutning till dörr 2 finns även rullstolsplatsen i bussen. Rullstolsburna hänvisas i samtliga av VL:s bussar till dörr 2. Biljetten ska även fortsättningsvis läsas av framme vid föraren.

Båda alternativen är miljövänliga och har sina respektive fördelar. Elbussen är dock betydligt mer energieffektiv och ur ett livscykelperspektiv har den dessutom ungefär 30 procent lägre CO2-utsläpp vid köp av grön el.

Elbussarnas främsta fördelar ur ett miljöperspektiv är minskat utsläpp av CO2 och tungmetaller, ökad energieffektivitet och reducerat buller.

Framdriften av elbussen är helt utsläppsfri. Våra bussar i Västerås är utrustade med en tilläggsvärmare som drivs av HVO (fossilfri biodiesel) som värmer bussen vid riktigt kyliga dagar.

Elfordon idag är utrustade med ett varningsljud som aktiveras vid låg hastighet för att minimera eventuella risker. Förarna är alltid extra uppmärksamma i stadsmiljö då det är mycket folk i rörelse.